Ohne Kaltakquise zu neuen Gästen!
Kundenrückgewinnung: Ohne "Old School" zu neuen Gästen!
Ihre Kunden-Datei - sie bares Geld wert.
Aber nur, wenn Sie diese auch gepflegt haben.
Bei jeder Reiseanmeldung erhalten Sie wertvolle Informationen über Ihre Kunden.
Diese Informationen sollten Sie benutzen, um bestehende Kunden zu behalten und ehemalige Kunden wiederzugewinnen.
Alles in einer großen Kiste??
Wie sieht Ihre Kundendatei denn aus?
Zettel in einer großen Kiste?
Eine lange Liste im Excel-Format?
Alle Kunden in einer Buchungsanwendung?
Zettel in einer großen Kiste?
Eine lange Liste im Excel-Format?
Alle Kunden in einer Buchungsanwendung?
Um Ihre Kunden auch richtig ansprechen zu können, muss Ihre Kundendatei auch richtig strukturiert werden. Das beginnt schon bei der korrekten Anrede (Sie/Er). Dann ist es auch wichtig, was die Kunde, der Gast gebucht hat (lang, kurz). Hatte er besondere Wünsche? Auch das gilt es festzuhalten, ebenso, wenn Sie es wissen, den Geburtstag.
Offline oder Online?
Sie haben immer wieder Kontakt zum Kunden!
Immer dann haben Sie die Gelegenheit, ihn um Freigabe zum Newsletterversand zu bitten. Denn dann können Sie ihn wirklich zu einem Stammkunden machen.
Weisen Sie ihn ganz einfach auf Ihre Newsletter-Funktion auf Ihrer Website hin, dann geht das einfach und gesetzeskonform mit dem sogenannten "double optin" - Verfahren (Sie haben doch auf Ihrer Website eine solche Funktion eingerichtet?)
- Wenn er direkt vor Ihnen steht und bucht.
- Wenn er von Ihnen eine Bestätigung oder wichtige Informationen erhält.
- Wenn er Reiseunterlagen abholt oder zugeschickt bekommt.
- Wenn er sich mit einem Anliegen an Sie wendet.
Immer dann haben Sie die Gelegenheit, ihn um Freigabe zum Newsletterversand zu bitten. Denn dann können Sie ihn wirklich zu einem Stammkunden machen.
Weisen Sie ihn ganz einfach auf Ihre Newsletter-Funktion auf Ihrer Website hin, dann geht das einfach und gesetzeskonform mit dem sogenannten "double optin" - Verfahren (Sie haben doch auf Ihrer Website eine solche Funktion eingerichtet?)
Wenn auch Sie endlich neue Wege in der Kundengewinnung beschreiten wollen und mit geringem finanziellen Einsatz (ab 3 Euro pro Tag) Ihre Auslastung in 6 Monaten verbessern (bis zu 50 neue Kunden pro Monat) und damit Ihren Umsatz erheblich steigern und so wirtschaftliche Sicherheit erlangen wollen
... und Sie endlich entspannt neue Ideen entwickeln können und das nötige Geld für qualifiziertes Personal und/oder Modernisierungen in Ihrem Haus haben, auch wenn Ihre bisherigen Bemühungen teuer und eigentlich erfolglos waren...
dann bestellen Sie jetzt unser E-Book "Die 5 häufigsten Fehler..."
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